<aside> ⭐ Contrat: Stage/Freelance Location: Paris Equipe: Opérations Date de début: Asap (4-6 mois)

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🏁 Mission

La mission de Doctrio est de rendre les soins de qualité accessibles à tous, en rendant les connaissances médicales radicalement accessibles et utiles à tous les professionnels de la santé.

Aujourd’hui, Doctrio propose des programmes de formations efficaces et certifiés pour aider les professionnels de santé à développer leurs compétences et améliorer leur pratique quotidienne.

Doctrio aujourd’hui c’est :

• Plus de 12 000 professionnels de santé qui nous font confiance pour améliorer leur pratique
• Un très fort niveau de satisfaction auprès des professionnels de santé: 4,9/5 sur Trustpilot
• €3 millions levés auprès des investisseurs de Stripe, Payfit et Airbnb
• Une équipe de 15 personnes passionnées et engagées

🎹 Role

En tant que Customer Ops Specialist, ton rôle sera double : fournir un soutien imparable à nos utilisateurs en incarnant les valeurs de Doctrio, et représenter nos utilisateurs et leurs intérêts auprès des différentes teams en interne

• Accompagner les professionnels de santé dès leur onboarding sur notre plateforme et tout au long de leur parcours
• Offrir un soutien proactif, réfléchi et utile aux membres (téléphone, mail, chatbot, etc.)
• Partager les commentaires/retours de nos utilisateurs au sein des équipes (sales, produit, finance…), documenter et transmettre les problèmes récurrents rencontrés par les professionnels de santé
• Établir des relations de confiance avec les membres
• Contribuer à l’amélioration des process et des FAQs

🎨 Profil recherché

• Tu as une expression écrite et orale irréprochable en français (l’anglais est un +)
• Tu es patient, empathique et sais faire preuve d’intelligence situationnelle